Contamos con soluciones conversacionales para la atención al cliente omnicanal, multiagente y con asistencia automatizada.
Convierte tus chats instantáneos en relaciones a largo plazo. En pocos y simples pasos tendrás funcionando tus canales e integraciones gracias a nuestro equipo especializado de Customer Success.
Conecta con ellos en tu Sitio Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Mercado Libre, Telegram, Email, Twitter y más.
- Adapta tu atención al cliente según el objetivo: Ventas, Customer Success, Post Venta, Soporte o Cobranza.
- Automatiza procesos que le quitan tiempo a tu equipo
- Gestiona todos tus mensajes de redes sociales en un solo lugar
- Brinda respuestas a mayor volumen de consultas al mismo tiempo
- Ofrece un servicio inmediato 24/7
- Obtén trazabilidad total de tus interacciones
TotalChat cuenta con una interfaz amigable, sencilla y fácil de configurar. En pocos pasos ya puedes hacer correr tus campañas, personalizarlas y empezar a trabajar, todo con el respaldo de nuestro equipo de especialistas.
Puedes mantener conversaciones simultáneas con varios clientes por diferentes canales y múltiples campañas. Identifica cada atención con tipificaciones personalizadas y clasifica cada contacto con el cliente. Cuenta con herramientas que te permiten optimizar y automatizar tus atenciones: preguntas frecuentes, frases típicas, notas importantes, agendamiento y más.
Supervisa en tiempo real el control de tus chats y de tus agentes. Revisa reportes de tus chats diarios, semanales y mensuales.
Reportes completos que no sólo visibilizan tu gestión y performance, sino que se adaptan a tus estrategias y te ayudan a agilizar la toma de decisiones. Utiliza filtros para ver tus campañas asociadas, la cantidad de chats, descargar reportes y notificaciones.
Contamos con múltiples canales integrados tales como WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Mercado Libre, Web chat, Twitter y más.
Contamos con integraciones a los principales CRMs y plataformas de eCommerces. Seguimos desarrollando nuevas integraciones día a día.
En Grupo CESA hacemos que el servicio al cliente y la comunicación interna sean parte de la estrategia de negocio. Lo hacemos de forma cercana, práctica y real. ¡Hablemos!
