Plataformas de omnicanalidad
Comunicaciones unificadas, conversaciones inteligentes.

Contamos con soluciones conversacionales para la atención al cliente omnicanal, multiagente y con asistencia automatizada.

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TotalChat convierte conversaciones en oportunidades de negocio

Convierte tus chats instantáneos en relaciones a largo plazo. En pocos y simples pasos tendrás funcionando tus canales e integraciones gracias a nuestro equipo especializado de Customer Success.

Conecta con ellos en tu Sitio Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Mercado Libre, Telegram, Email, Twitter y más.

Configuración simple, rápida y user-friendly

TotalChat cuenta con una interfaz amigable, sencilla y fácil de configurar. En pocos pasos ya puedes hacer correr tus campañas, personalizarlas y empezar a trabajar, todo con el respaldo de nuestro equipo de especialistas.

Plataforma de agente

Puedes mantener conversaciones simultáneas con varios clientes por diferentes canales y múltiples campañas. Identifica cada atención con tipificaciones personalizadas y clasifica cada contacto con el cliente. Cuenta con herramientas que te permiten optimizar y automatizar tus atenciones: preguntas frecuentes, frases típicas, notas importantes, agendamiento y más.

Plataforma supervisor

Supervisa en tiempo real el control de tus chats y de tus agentes. Revisa reportes de tus chats diarios, semanales y mensuales.

Informes valiosos

Reportes completos que no sólo visibilizan tu gestión y performance, sino que se adaptan a tus estrategias y te ayudan a agilizar la toma de decisiones. Utiliza filtros para ver tus campañas asociadas, la cantidad de chats, descargar reportes y notificaciones.

Múltiples canales de atención conectados

Contamos con múltiples canales integrados tales como WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Mercado Libre, Web chat, Twitter y más.

Múltiples integraciones con los CRM y plataformas de eCommerce más utilizadas del mercado

Contamos con integraciones a los principales CRMs y plataformas de eCommerces. Seguimos desarrollando nuevas integraciones día a día.

Marcas que confían en nosotros
Queremos conversar contigo

En Grupo CESA hacemos que el servicio al cliente y la comunicación interna sean parte de la estrategia de negocio. Lo hacemos de forma cercana, práctica y real. ¡Hablemos!

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