Nos complace compartir el éxito y la destacada participación de GrupoCESA en la 21ª edición del Congreso Regional de Interacción con Clientes celebrado en el Hotel Four Seasons de Argentina el pasado 8 de junio. Como sponsors del evento, tuvimos la oportunidad de sumergirnos en un ambiente enriquecedor donde se exploraron las últimas tendencias, mejores prácticas y soluciones del ecosistema CRM, CX, BPO & BI.
Con más de 500 registrados, el CRIC Presencial 2023 se convirtió en un punto de encuentro de gran importancia para profesionales y expertos en el campo de la comunicación unificada.
En el transcurso de la jornada, los asistentes pudieron presenciar las charlas de speakers invitados y paneles de discusión, así como participar de talleres, exposición comercial, plenarias, rondas de networking y tracks simultáneos. Los participantes tuvieron la oportunidad de explorar las tendencias y temas de gran interés para la industria del CX, como la Inteligencia Artificial, Chat GPT, Contact Center Cloud, Analytics, Customer Experience, Omnicanalidad y Chatbots.
El congreso se enfocó en una amplia variedad de temas que promovieron un valioso intercambio de ideas y experiencias. Reconocidos profesionales del sector de la tecnología y comunicación compartieron sus conocimientos en exposiciones y paneles, abordando diversos aspectos como el impacto de la inteligencia artificial en los recursos humanos, la medición del retorno de inversión en la experiencia del cliente, la integración de múltiples canales de comunicación y el potencial del metaverso en el entorno de CRM, CX y BPO, entre otros.
Además Federico Müller, CCO de GrupoCESA, participó como speaker invitado del panel de soluciones «Transformación Digital en Contact Center», donde se profundizó sobre la importancia de la omnicanalidad, el Contact Center, la Inteligencia Artificial, la automatización y los cambios a futuro en la interacción digital con los clientes.
Desde GrupoCESA, nos sentimos orgullosos de haber formado parte del CRIC Presencial 2023 como sponsors, y agradecemos a todos los asistentes, organizadores y colaboradores por hacer posible el éxito del Congreso Regional de Interacción con Clientes. Continuaremos comprometidos con la innovación y la excelencia en nuestras soluciones, trabajando para brindar la mejor experiencia de comunicación unificada a nuestros clientes.
