¿Buscas soluciones robustas en Telefonía IP?
Gestiona, monitorea y automatiza la gestión de tu Contact Center de forma unificada y verdaderamente omnicanal. Ofrece a tus clientes experiencias únicas en cada interacción desde una única pantalla.
Si cuentas con equipos de atención al cliente con más de 10 operadores no lo pienses más, nuestra solución Contact Center Cloud es lo único que necesitas para dormir tranquilo.
Una solución simple, completa y escalable para medianas y grandes empresas
Conecta a tus clientes con el agente indicado, automatiza la gestión de tus campañas de telefonía y reduce el tiempo de respuesta.
Nuestro Contact Center dispone de marcadores automáticos; gestión de campañas entrantes, salientes y mixtas; distribución automática de llamadas (ACD); Voice Broadcast e Interactive Voice Response (IVR).
Conecta con tus clientes en el canal digital de su preferencia, integrando todos los puntos de contacto y canales disponibles en un mismo lugar: el Inbox Unificado.
Permite integraciones con Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Bots nativos, Webchat e Instagram, entre otros canales.
Nuestro Contact Center Cloud es lo opuesto a una solución rígida y estática. Con tecnología drag-and-drop, los usuarios pueden adaptar fácilmente la solución según sus necesidades y operaciones.
Cuenta con diseñador de flujos, diseñador de formularios, diseñador de reportes, integraciones y API’s Implementación.
Consigue una visión completa y en tiempo real del rendimiento de tu Contact Center con el set completo y personalizable de reportes y herramientas de analítica.
Crea dashboards personalizados en tiempo real, realiza grabación omnicanal, desarrolla módulos de calidad COPC, configura reportes y alertas, realiza el coaching de agentes y gestiona tu Workforce Management.
Diseñamos soluciones para una comunicación fácil, inmediata y efectiva, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Nos eligen porque logramos optimizar el trabajo de sus equipos, mejorando las interacciones con sus usuarios/consumidores y obteniendo datos que ayudan a tomar mejores decisiones y aumentar la rentabilidad.